就在今年,亞馬遜(Amazon)網站創辦人貝佐斯以身價1510億美元之姿,正式擠下了蟬聯十三年的微軟(Microsoft)的創辦者比爾蓋茲,躍為世界首富。靠著敏銳的眼光,早在二十年前,貝佐斯就預見了未來:「人們在網上靠著滑鼠點一點,就能買到任何東西。」
果不其然,在二十年後的今天,線上購物正影響著全人類,許多傳統商店也因而轉型。Amazon也從以線上賣書的網站,逐步切入電商市場,幫助所有的廠商及顧客成交,現在,Amazon更是世界級的電商巨擘。
成為電商巨擘,取名大有學問。
貝佐斯被媒體稱做「夢想實踐家」,具有將夢想實現的戰略性眼光和行動能力。
至於當初會將平台取名為亞馬遜(Amazon)理由,是覺得這個字是A開頭,在進入搜尋引擎時,排名會比較前面,而且亞馬遜河還是世界第一長河,符合他想把Amazon經營成世界第一的公司形象。這個命名方式並不是枉談,據一位採訪亞馬遜的程式設計師提到,正因為是A開頭,Amazon才得已在當時(約2000年左右)的各大瀏覽器大大提升曝光度,包括當時尚未被IE擊垮的瀏覽器領頭羊Netscpae,也將Amazon放在推薦中。
王牌雲端運算,讓Amazon市值狂飆。
Amazon從1997年上市,在短短五年間,營業額從50萬美元飆升到16億美元。能讓公司擁有這麼大的利潤,都要歸功於貝佐斯的長期策略。公司從創業至今,就不以短期利潤為優先,而是往更多領域蔓延,透過各種管道讓Amazon上的商品能更快速的被成交,他們做過免費送貨、自動化倉儲、無人化商店以及電子書Kindle系列,更研發出王牌的雲端運算系統AWS。
然AWS研發初期,外界只認為這又是貝佐斯的一場豪賭,甚至在2006年正式公開後,也有業界人士認為貝佐斯只是單純地在燒錢。他們沒料到,在十多年後,AWS雲端運算系統貢獻全公司73%的運營利潤,強大的業務成果,讓Amazon的市值水漲船高。
至今,Amazon仍以建構出最強大的雲端運算,盡力為客戶做成交為目標,持續進步中,據數位時代報導,未來雲端運算將是商品成交的最大動力,AWS還會加入許多AI工具,幫助Amazon獲得更多精準的客戶名單,不僅能幫助商家成交,還能為自己帶來龐大收益。
由上所述,我們可以見得,Amazon為何能成為電商巨擘?
除了成功者常見的野心與行動力之外,能獲得龐大利潤的關鍵,更在於掌握了客戶精準名單,誰能掌握名單,誰就能成為成交高手!
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